Ajankohtaista
Abilitan koronavirus tiedote
17.03.
Suhtaudumme Abilitalla koronavirukseen sen vaatimalla vakavuudella. Seuraamme tiiviisti
tapahtumien kulkua ja noudatamme viranomaisten suosituksia. Pyrimme kaikin tavoin suojelemaan
asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja työntekijöitämme.
Koko henkilöstö pystyy tehokkaasti työskentelemään kotoa suojatun yhteyden kautta. Abilitalla on
myös etäyhteys kaikkien asiakkaiden tietokantoihin, joten pystymme näin ollen palvelemaan
asiakkaitamme normaalisti. Matkustuskiellon vuoksi meillä on paljon enemmän aikaa ja
henkilökuntaa muuta asiakaspalvelua varten.
Olemme päivittäneet sisäistä ohjeistustamme tartunnan leviämisen minimoimiseksi.
• Työntekijät saavat halutessaan työskennellä kotoa käsin.
• Pyrimme välttämään työmatkustamista. Matkustamme vain, mikäli muita keinoja ei ole.
• Kaikki asiakastapaamiset ja kokoukset yhteistyökumppaneiden kanssa pyritään hoitamaan
etäyhteyden avulla.
• Kättelemme ainoastaan virtuaalisesti.
• Kehoitamme työntekijöitämme välttämään tarpeetonta vapaa-ajan matkustamista ja
tapahtumiin osallistumista. Toivomme, ettei henkilökuntamme matkustaisi ulkomaille
toistaiseksi.
• Henkilöstömme ei osallistu messuihin tai muihin suurin tapahtumiin.
• Työntekijöitä, jotka ovat palanneet ulkomaanmatkalta tai jotka ovat olleet yhteydessä jonkun
kanssa, jolla on todettu olevan koronavirusinfektio, pyydetään työskentelemään kotoa
seuraavan 14 päivän ajan oireista tai niiden puutteesta riippumatta ja pidempään jos oireita
ilmenee.
• Kehotamme kaikkia varovaisuuteen. Seurataan yleisiä ohjeita mm. käsienpesun ja
aivastamisen suhteen. Suosittelemme käsienpesua saippualla ja vedellä.
Seuraamme Suomen tilannetta jatkuvasti ja päivitämme sisäisiä ohjeitamme tarvittaessa.
Pyrimme kaikin tavoin palvelemaan asiakkaitamme normaalisti.
Pyrimme koronaviruksesta huolimatta jatkossakin palvelemaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Maantieteellinen sijaintimme on etumme ja ennaltaehkäisevillä toimenpiteillä yritämme varmistaa henkilöstön mahdollisuudet tehdä työtänsä. Mikäli epidemialla on henkilöstöön suurempi vaikutus, priorisoimme asiakaspalvelun ja järjestelmien toiminnan, jolloin kehitystyö jää toissijaiseksi.
Mahdollisen etätyön vuoksi haluamme asiakkaidemme tukitapauksissa ottavan meihin yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse eikä vaihdepalvelun kautta. Asiakastuen sähköpostiosoitteet löytyvät osoitteesta https://www.abilita.fi/asiakastuki/.
Toivomme asiakkailtamme ymmärrystä jouduttuamme lisäämään tiettyjä rajoituksia, kuten matkustamiskiellon,
työntekijöillemme.
Takaisin tiedotteisiin
